1. La France s’engage
« La France s’engage » est une fondation qui soutient l’innovation sociale en finançant et accompagnant des projets à fort impact social à travers la France. Elle joue un rôle crucial en facilitant des concours pour sélectionner des initiatives méritoires, impliquant des lauréats, des candidats, et des membres du jury dans ses programmes.
2. Les défis
La fondation était confrontée à des défis de communication inefficace et segmentée avec les lauréats, les candidats aux concours, et les membres du jury. Il était essentiel de mettre en place un système qui non seulement optimise ces interactions mais aussi assure la cohérence et la sécurité des communications.
3. Les exigences du client
« La France s’engage » avait besoin d’une solution complète de marketing automatisé pour améliorer la gestion des communications avec les lauréats, les candidats, et le jury. Cela incluait la nécessité de synchroniser la base de données Salesforce avec Salesforce Marketing Cloud, de configurer les DNS, DKIM et Dmarc pour sécuriser les envois d’email, ainsi que de créer des templates d’email et des listes d’envoi personnalisées pour différents groupes de communication.
4. Le déploiement de la solution
Le Morvan Conseil a déployé Salesforce Marketing Cloud, intégrant cette plateforme avec la base de données existante de Salesforce pour une gestion fluide des données. La configuration des DNS, DKIM, et Dmarc a été effectuée pour renforcer la sécurité des emails. Des templates d’email spécifiques ont été conçus pour les communications avec les lauréats, les candidats, et les membres du jury, et des listes d’envoi segmentées ont été établies pour permettre des campagnes ciblées et efficaces.
5. Les résultats concrets
L’intégration de Salesforce Marketing Cloud a transformé la communication de « La France s’engage » en permettant une interaction plus structurée et sécurisée avec les lauréats, les candidats, et le jury. Les campagnes de communication personnalisées et automatisées ont amélioré l’engagement de chaque groupe, facilitant une meilleure gestion des concours et une plus grande satisfaction des participants. La sécurité renforcée a également accru la confiance dans la fondation pour la gestion des informations sensibles.
Conclusion
L’implémentation de Salesforce Marketing Cloud par Le Morvan Conseil a permis à « La France s’engage » de renforcer ses capacités de communication et de gestion des relations avec les participants clés de ses programmes. Cette étude de cas illustre l’efficacité d’une solution de marketing numérique bien adaptée, qui non seulement améliore les opérations internes mais aussi augmente l’impact et l’efficacité de la mission de soutien à l’innovation sociale.
